COMUP プライバシーポリシー

施行日: 2025年8月1日

COMUP（以下「当社」といいます）は、様々なリワードアプリケーションサービスを通じて、ユーザー의 皆様の日常にささやかな喜びと特典を提供しており、これに関連してお客様の個人情報を何よりも大切に考えております。当社は、日本の「個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）」その他の関係法令を遵守し、個人情報を安全かつ適切に処理するために、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本方針」といいます）を定めて公開します。

本方針は、当社が提供하는 モバイルアプリケーションおよびこれに関連するウェブサービス等、当社のすべてのリワードサービスに共通して適用されます。

第1条（収集する個人情報の項目および収集方法）

1. 収集する個人情報の項目

当社は、会員登録、本人確認、サービスの提供、カスタマーサポート、イベントの運営等のために、以下のような個人情報を収集することがあります。

① 会員登録およびサービス利用時

② リワード付与および提携サービスの利用時

※ 税務処理に必要な情報（個人番号等）は、法令に基づく支払調書の作成義務が発生した場合に限り、必要最小限の範囲内で収集・利用され、法令に定める保管期間が経過した後は速やかに破棄されます。通常のリワード交換時に一律で収集することはありません。

③ カスタマーサポートおよび苦情処理時

メールアドレス、電話番号、ニックネーム、サービス利用履歴、お問い合わせ内容、添付ファイル（スクリーンショットなど）

→ 本人確認、お問い合わせ・苦情への対応、およびトラブル対応의 記録保管目的

2. 個人情報の収集方法

• モバイルアプリケーションの会員登録およびサービス利用の過程で、お客様が直接入力する方法
• イベント・プロモーションページ、カスタマーサポート（メール、アプリ内問い合わせ）を通じた収集
• サービスの利用過程で自動的に生成される情報（端末情報、ログ、広告識別子など）の収集
• 提携サービスの利用または連動の過程で、お客様の同意を経て提携先から提供を受ける方法

第2条（個人情報の収集および利用目的）

当社は、以下の目的のために必要最小限の個人情報のみを収集・利用します。

1. 会員登録の意思確認、本人識別・認証、会員制サービスの提供およびアカウント管理
2. リワード（ギフト券コード、デジタルクーポンなど）の蓄積および付与、公租公課の処理
3. サービス利用履歴の管理、利用統計の分析およびサービスの改善
4. 不正利用（マクロ、仮想環境、異常なクリック操作など）の防止およびセキュリティの強化
5. イベントやプロモーションの案内、広告性情報の送信（同意されたお客様に限る）
6. カスタマーサポート、苦情処理、紛争対応および関係法令の遵守

第3条（個人情報の保有および利用期間）

1. 当社は原則として、個人情報の収集および利用目的が達成された後は、遅滞なく当該情報を破棄します。
2. ただし、関係法令の規定に基づき一定期間保管する必要がある場合には、法令で定められた期間中これを保管します。
3. 【個人情報の国外移転について】 当社は、安定的なサーバー運用のために外部のグローバルクラウドサーバー（AWS等）を利用しており、お客様の個人データが日本国外（韓国等）のサーバーに移転されて保存される場合があります。当社は暗号化等の技術的セキュリティ対策を通じてデータを安全に保護します。

1. 当社内部の運営ポリシーによる保管

2. 関係法令の規定による保管

第4条（個人情報の第三者提供）

1. 当社は原則として、お客様の個人情報を第1条および第2条で明示した範囲を超えて第三者に提供することはありません。
2. ただし、次の各号に該当する場合は例外的に第三者へ提供することがあります。
   • お客様が事前に第三者への提供に明示的に同意した場合
   • 法令に基づく場合、または捜査機関から法令の定める手続きと方法に従って要請があった場合
   • 統計作成、学術研究または市場調査のために、特定の個人を識別できない形式に加工して提供する場合
3. お客様の同意が必要な第三者提供が発生する場合は、提供を受ける者、提供目的、提供項目、保有および利用期間などを事前に告知し、個別の同意を得るものとします。

第5条（個人情報処理の委託）

1. 当社は、より円滑なサービス提供のために、個人情報の処理業務の一部を外部の専門業者に委託することがあります。
2. 委託にあたっては、関係法令に基づき、委託業務の内容、受託者、保有・利用期間等をお客様が容易に確認できるよう、サービス内またはホームページ上で公開します。

第6条（お客様および法定代理人の権利ならびにその行使方法）

1. お客様は当社に対し、いつでも自身の個人情報について開示、訂正、削除、利用停止等の請求を行うことができます。
2. 18歳未満の未成年者のお客様の場合、法定代理人（親権者等）が当該未成年者の個人情報に関する権利を行使することができます。
3. 権利の行使は、アプリ内の設定メニュー、カスタマーサポートへのお問い合わせ、メール等を通じて行うことができ、当社は本人確認の上、遅滞なく対応します。ただし、法令の規定により保管が義務付けられている情報については、削除や利用停止が制限される場合があります。

第7条（個人情報の破棄手続きおよび方法）

1. 当社は、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成などにより個人情報が不要となったときは、遅滞なく当該情報を破棄します。
2. 電子的なファイル形式の情報は、記録を再生できない技術的な方法を使用して完全に削除し、紙の書類などはシュレッダーによる裁断または焼却等の方法で破棄します。
3. 税務処理目的などで一時的に保管される個人番号等の機密情報は、目的達成後速やかに破棄され、保管が必要な期間中も暗号化等の安全な方法で厳重に分離保管されます。

第8条（個人情報の安全性確保措置）

当社は、個人情報の安全性確保のために、以下のような技術的・管理的・物理的措置を講じています。

• 個人情報へのアクセス権限の最小化およびアクセス統制
• 重要な個人情報の暗号化保存、および通信区間の暗号化（SSL/TLS等）の適用
• 悪性プログラム（ウイルス等）の防止および定期的なセキュリティ点検
• 個人情報を取り扱う従業員に対する定期的な教育および管理の徹底
• 個人情報の流出、偽造・変造、毀損等に備えた内部管理計画の策定および実施

第9条（個人情報保護責任者および担当者）

当社は、個人情報の処理に関するお客様からの問い合わせや苦情を適切に処理するために、以下の通り個人情報保護責任者を指定しています。

※ 実際の担当者情報や連絡先は、会社の内部ポリシーにより変更される場合があり、変更時はサービス内のお知らせまたはホームページを通じて案内します。